Options d'achat et politique d'annulation

Chez Dollsy Reborns UK, nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent à toutes les commandes et sont conformes à la loi britannique sur la consommation.

Poupées Reborn pour enfants (3 ans et plus)

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition.

Si une commande est annulée avant l'expédition, des frais d'administration de 5 £ seront déduits du remboursement pour couvrir les coûts raisonnables déjà engagés, y compris le traitement des paiements et la gestion des commandes.

Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Poupées en silicone (14 ans et plus)

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition.

Si une commande est annulée avant l'expédition, des frais d'administration de 10 £ seront déduits du remboursement pour couvrir les coûts raisonnables déjà engagés, y compris le traitement des paiements et la gestion des commandes.

Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Poupées Reborn lestées (14 ans et plus)

Les commandes de poupées reborn lestées peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat, à condition que la préparation n'ait pas déjà commencé.

En cas d'annulation dans ce délai, des frais d'administration et de préparation de 15 £ seront déduits du remboursement pour couvrir les coûts raisonnables déjà engagés, y compris les matériaux, le temps de préparation et le traitement des paiements.

Une fois que la préparation ou l'emballage a commencé, ou une fois que la fenêtre d'annulation de 24 heures est passée, les annulations ne sont plus acceptées.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront émis sur le mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Tous les frais applicables seront déduits avant que le remboursement ne soit traité.

Comment demander une annulation

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible et inclure votre numéro de commande. Les demandes d'annulation sont soumises à approbation en fonction du statut de la commande au moment du contact.