Foire aux questions (FAQ)
Comment les poupées sont-elles expédiées ?
Toutes les poupées sont soigneusement emballées et expédiées au Royaume-Uni. Des options de livraison standard et express sont disponibles. Nous prenons un soin particulier pour nous assurer que votre poupée arrive en toute sécurité et prête à être appréciée.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma poupée ?
Les poupées pour enfants (3+) et les poupées en silicone sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les poupées lestées nécessitent jusqu'à 1 semaine de préparation avant l'expédition. Si vous avez besoin de votre poupée à une date précise, veuillez nous contacter avant de commander, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Contactez-nous
Puis-je retourner ma poupée si je change d'avis ?
Les poupées pour enfants (3 ans et plus) peuvent être retournées dans les 14 jours si elles sont inutilisées et dans leur emballage d'origine. Les poupées lestées et en silicone ne peuvent pas être retournées pour un changement d'avis en raison de leur nature délicate ou artisanale.
Vos poupées conviennent-elles aux enfants ?
Nos poupées pour les 3 ans et plus sont sûres pour les enfants lorsqu'elles sont utilisées comme prévu. Les poupées lestées et en silicone sont des articles de collection et sont destinées aux 14 ans et plus. Veuillez suivre nos instructions d'entretien pour une manipulation en toute sécurité. Instructions d'entretien des poupées
How do I care for a reborn baby doll?
To keep your reborn baby doll looking its best, always handle it with care and keep it clean and dry. Avoid excessive friction, moisture, oils, lotions and prolonged exposure to direct sunlight or heat. Care instructions can vary depending on whether your doll is made from silicone or vinyl, and whether it has painted, rooted mohair or rooted nylon hair.
For detailed cleaning, handling, storage and hair care instructions for all of our reborn dolls, please read our Reborn Doll Care Guide.
Puis-je offrir une poupée en cadeau ?
Absolument ! Toutes les poupées sont livrées dans un emballage de protection, ce qui en fait un cadeau spécial pour les anniversaires, les fêtes ou les collectionneurs.
